一、下列投诉应予受理

　　1、根据《消法》关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。

　　2、根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。

　　3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉

　　二、下列投诉不予受理

　　1、经营者之间购、销活动方面的纠纷;

　　2、消费者个人私下交易纠纷;

　　3、商品超过规定的保修期和保证期;

　　4、商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外);

　　5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的

　　6、被投诉方不明确的;

　　7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的;

　　8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;

　　9、不符合国家法律、法规有关规定的;

　　三、投诉电话

　　市消协办公室：0570-3024270 市消协上街分会：0570-3025593

　　市消协下街分会：0570-3041163市消协荷花分会：0570-3073205

　　市消协巨化分会：0570-3066095市消协开发区分会：0570-3851543

　　市消协航埠分会：0570-2971210衢江区消协：0570-2831315

　　龙游县消协：0570-7021042江山市消协：0570-4022064

　　常山县消协：0570-5021315 　　　开化县消协：0570-6165176